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Je n'ai pas reçu le mail de confirmation

Rechercher le mail de confirmation 

Il se peut que le mail vous ait été envoyé, mais que votre messagerie l'affiche à un endroit inattendu. 

Après avoir vérifié vos spams, inspectez également les dossiers secondaires :  

• Le dossier du type commercial ou promotion (fréquent sur Gmail). 

• Le dossier du type autre ou secondaire (fréquent sur Outlook). 

Que faire ensuite ?

Si vous ne recevez pas de mail 15 minutes après l'achat, contactez-nous via gardiensdelespoir@one-o-one.eu.

Pour retrouver votre commande, nous aurons besoin :

• Du mail utilisé lors de la commande. 

• De votre nom/prénom. 

• De l'heure approximative de l'achat.